此代码意思是燃气供应点火异常，要检查家里天然气情况。威能显示F28或者F29都是标识天燃气供应出现异常，需要检查室内燃气对锅炉的供应情况。

具体解决办法步骤如下：

1、检查天然气供应锅炉的燃气阀是否打开，如果打开还不能正常，那继续下一步。

2、检查燃气表是否还有充足的余额，卡内没有余额的话去营业厅或者通过其他方法交费。

2、通过灶具点火测试火焰情况，点不着说明是天燃气停气。

3、天然气供应正常，然后按燃气复位键（有“火苗打叉”标志）重新启动。

4、此方法还不能解决处理，找厂家售后专业人员检查燃气阀是否被堵塞或损坏需要更换。

F28 是点火失败，三次点火不成功。

可能的原因是气阀没有开，或者供气不足。

1.检查气阀

2.查看气表余量

3.更换气表电池

方法是把燃气表的4节五号电池换新的试试，有时电池电量不足导致气压不足，

也容易引起壁挂炉打火不成功。

4.如果还是不行，那可能就是燃气阀堵了，给售后打电话。威能壁挂炉温馨提示：如果以上资料无法解决您的故障问题，可以拨打全国服务热线：400-873-0799（点击该号码即可拨打)安排维修人员上门解决。

威能壁挂炉故障代码含义解析：

F.0 含义：供水温度传感器 (NTC) 故障

原因：NTC 故障，NTC缆线故障，NTC 上插头连接故障，NTC 在电路板上接线故障

F.1 含义：回水温度传感器 (NTC) 故障

原因：NTC 故障，NTC缆线故障，NTC 上插头连接故障，NTC 在电路板上接线故障

F.10 含义：供水温度传感器探头短接(< 130℃)

原因：传感器上的探头与外壳有接触，传感器发生故障

F.11 含义：回水温度传感器探头短接(< 130℃)

原因：传感器上的探头与外壳有接触，传感器发生故障

F.20 含义：过热保护功能启动