故障原因：热水器温度过高，超温故障。

故障现象：频繁显示14故障，热水器使用异常。

解决方法： 

1. 停用几小时，再试试看。 

2. 按动“RESET”键，即可重新启动运行。 

3. 请联系快易家修网人员上门检测， 

4、如果不在保修期内，联系售后维修后自费进行修理。 

5、如果在保修期内，请电话联系百乐满售后服务上门维修，需要提供你的保修卡和购买发票

6、线插或对地接触不良或断开 烟管过长或者过多 水箱堵塞 热电偶所处温度过高 防倒风接头安装不正确 热电偶损坏 

百乐满14是超温保护的代码，出水温度超过85度就会出现这种情况，如果确认水温在常温下也会出现这个代码，建议联系快易家修网维修人员上门检查处理。

百乐满热水器温馨提示：如果以上资料无法解决您的故障问题，可以拨打全国服务热线：400-873-0799（点击该号码即可拨打)安排维修人员上门解决。